Política de privacidad

TerraZoo es una guía europea de comparación de zoológicos publicada por Vykodis (SASU), 6 BIS BOULEVARD Berthelot, 34000 Montpellier, Francia.

Cuando esta política se refiere a "nosotros" o "TerraZoo", significa Vykodis (SASU) como responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través del sitio web TerraZoo.

Si tiene preguntas sobre esta política o sobre cómo tratamos sus datos, puede ponerse en contacto con nosotros en contact@terrazoo.eu.

Recogemos distintos tipos de información según cómo utilice TerraZoo. Procuramos recoger solo lo necesario para gestionar la guía, recordar sus preferencias y mejorar el servicio.

• Datos de uso: páginas vistas, región aproximada, tipo de navegador, tipo de dispositivo, fuente de referencia y marcas temporales cuando navega por el sitio.
• Datos de preferencias: idioma, tema (claro/oscuro) y opciones de cookies almacenadas en su dispositivo cuando guarda preferencias.
• Datos de cuenta (cuando estén disponibles): nombre, dirección de correo electrónico, hash de la contraseña e historial de compras si crea una cuenta o compra entradas a través de TerraZoo.
• Datos de comunicación: mensajes que envíe mediante formularios de contacto, canales de soporte o funciones comunitarias que podamos añadir más adelante.
• Registros técnicos: dirección IP, registros del servidor y eventos de seguridad conservados durante un periodo limitado para proteger el servicio.

Utilizamos datos personales para fines claros y específicos relacionados con el funcionamiento de TerraZoo como una guía útil de zoológicos.

• Para proporcionar y mantener el sitio web, incluida la visualización de información sobre zoológicos en el idioma que haya elegido.
• Para recordar su configuración, como el tema y las preferencias de cookies, de modo que no tenga que configurarlas en cada visita.
• Para gestionar el registro de cuentas, la autenticación y futuros pedidos de entradas cuando esas funciones estén disponibles.
• Para entender cómo utilizan TerraZoo los visitantes y así mejorar la navegación, la estructura del contenido y el rendimiento, solo cuando haya aceptado las cookies analíticas.
• Para responder a consultas, gestionar reclamaciones y proteger TerraZoo frente al fraude, el abuso o incidentes de seguridad.
• Para cumplir las obligaciones legales aplicables a Vykodis (SASU) en Francia y la Unión Europea.

Cuando se aplica el RGPD, nos basamos en una o varias de las siguientes bases jurídicas:

• Contrato: cuando el tratamiento es necesario para proporcionar una cuenta, una compra u otro servicio que solicite.
• Intereses legítimos: para operar, proteger y mejorar TerraZoo de forma que respete sus derechos, como análisis básicos del sitio agregados a alto nivel.
• Consentimiento: para cookies no esenciales, análisis opcionales y comunicaciones de marketing cuando sea necesario.
• Obligación legal: cuando debemos conservar o comunicar datos para cumplir la legislación aplicable.

TerraZoo utiliza cookies y almacenamiento local para mantener el funcionamiento del sitio y recordar las elecciones que realiza. El almacenamiento esencial es necesario para el funcionamiento básico. El almacenamiento de preferencias y análisis solo se utiliza si lo activa mediante nuestro banner de cookies.

Para obtener todos los detalles sobre cada categoría, los periodos de conservación y cómo cambiar sus elecciones, consulte nuestra Política de cookies.

No vendemos sus datos personales. Podemos compartir información limitada con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a alojar, proteger o analizar el sitio web, siempre bajo garantías contractuales.

Cuando sigue un enlace desde TerraZoo a un sitio web oficial de un zoológico o a un futuro socio de venta de entradas, ese tercero trata los datos conforme a su propia política de privacidad. Le animamos a leer sus políticas antes de enviar información personal en otros sitios.

También podemos revelar datos si lo exige la ley, una orden judicial o para proteger los derechos, la seguridad y la integridad de TerraZoo, nuestros usuarios o el público.

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política, salvo que la ley exija un periodo más largo.

Los registros de cuenta y compra se conservan durante la vida de su cuenta y durante un periodo razonable posterior por motivos fiscales, contables y de resolución de disputas. Los registros del servidor y de seguridad suelen conservarse hasta doce meses, salvo que se necesite un periodo más largo para una investigación.

Los datos de cookies y preferencias siguen las duraciones establecidas en nuestra Política de cookies y puede eliminarlos en cualquier momento a través de su navegador o de nuestra configuración de cookies.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente al acceso, alteración, divulgación o destrucción no autorizados. Ningún servicio en línea puede garantizar una seguridad absoluta, pero revisamos nuestras prácticas periódicamente y limitamos el acceso a los datos personales a las personas que lo necesitan.

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido u otra jurisdicción con normas similares, puede tener los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre usted.
• Rectificación: pedirnos que corrijamos datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación cuando ya no necesitemos los datos o cuando retire su consentimiento.
• Limitación: pedirnos que limitemos el tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir los datos que nos proporcionó en un formato estructurado y de uso común cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato.
• Oposición: oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos, incluida la elaboración de perfiles cuando proceda.
• Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin afectar al tratamiento lícito previo.
• Para ejercer estos derechos, escriba a contact@terrazoo.eu. Es posible que debamos verificar su identidad antes de responder. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la CNIL (Francia) o ante su autoridad de control local.

TerraZoo es una guía dirigida al público general sobre zoológicos y visitas familiares. No recogemos conscientemente datos personales de menores de 16 años sin el consentimiento parental adecuado. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros y tomaremos medidas para eliminarlos.

Nuestras operaciones principales y el alojamiento pueden implicar proveedores de servicios ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando los datos se transfieren internacionalmente, utilizamos garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo o mecanismos equivalentes reconocidos por la legislación aplicable.

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en TerraZoo, nuestras prácticas o requisitos legales. Cuando realicemos cambios importantes, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página y, cuando proceda, se lo notificaremos a través del sitio web o por correo electrónico si tiene una cuenta.